Política de Compra

1. Sobre a empresa

A Monteiro Distribuidora é uma distribuidora de bebidas, energéticos, produtos de limpeza, bazar e diversos itens, com sede em Catarina/CE. Atendemos comerciantes e consumidores finais via loja física e plataforma online monteirodistribuidora.com.

2. Pedidos & pagamento

• PIX automático: aprovação em segundos via Mercado Pago. Sem taxa.
• Cartão de crédito: processado pelo gateway Mercado Pago, ambiente seguro PCI-DSS. Em até 12x.
• Dinheiro: pagamento na retirada, direto na loja física em Catarina.
• Pedidos só são liberados para separação após confirmação do pagamento (exceto retirada em dinheiro, que é separada na hora).
• Em caso de não comparecimento para retirada em até 7 dias, o pedido pode ser cancelado e o estoque devolvido (com reembolso integral).

3. Entrega & retirada

• Retirada na loja: grátis, em Catarina/CE. Horário: Seg–Sex 7h–18h, Sáb 7h–14h.
• Entrega regional: combinada caso a caso via WhatsApp (88) 9 8807-8481.
• Prazo médio para liberação: mesmo dia ou D+1 útil após confirmação do pagamento.
• Não realizamos entrega via Correios ou transportadora — somente entrega regional combinada.

4. Trocas & devoluções

• Produtos com defeito de fabricação ou dano no transporte podem ser trocados em até 7 dias após retirada/entrega.
• Produtos íntegros não são trocados após retirada (CDC art. 49 não se aplica a venda presencial em loja).
• Para vendas online com retirada, o cliente pode desistir em até 7 dias antes da retirada com reembolso integral via PIX.
• Em caso de bebidas e perecíveis abertos/violados, não há possibilidade de troca por questão sanitária.

5. Privacidade & LGPD

Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido: nome, telefone (WhatsApp), e-mail (opcional) e CPF (opcional, para nota fiscal). Empresas (atacado) podem fornecer CNPJ.

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Identificar e contatar você sobre o pedido;
• Emitir nota fiscal quando solicitada;
• Enviar atualizações de status via WhatsApp;
• Cumprir obrigações fiscais e legais.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando obrigatório por lei (Receita Federal, fiscalização) ou para gateway de pagamento (Mercado Pago/Asaas) processar a transação.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, exceto para registros fiscais obrigatórios (que devem ser preservados por 5 anos por lei).

6. Cookies & sessão

Utilizamos cookies/localStorage apenas técnicos para manter sua sessão de login e o conteúdo do carrinho de compras. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

7. Disponibilidade & estoque

Os preços e estoques exibidos são atualizados em tempo real, mas podem haver divergências momentâneas. Em caso de produto indisponível após pagamento, faremos contato para troca por similar ou reembolso integral.

8. Idade mínima (bebidas alcoólicas)

É proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos (Lei 8.069/90 — ECA). Ao comprar bebidas alcoólicas em nosso site, você declara ser maior de 18 anos e poderá ter idade verificada na retirada/entrega.

9. Contato & atendimento

Dúvidas, reclamações ou sugestões:

• 📞 Telefone/WhatsApp: (88) 9 8807-8481
• ✉️ E-mail: contato@monteirodistribuidora.com
• 🏪 Loja: Catarina/CE — Seg–Sex 7h–18h, Sáb 7h–14h